Бронирование номеров

Отзывы наших гостей

Ирина

Здравствуйте, в отеле "Авиатор" мы пользовались услугами паркинга. Приезжали из своего города, оставляли машину на пять дней, улетали, а по прилету должны были забрать. А отель должен был осуществить бесплатный трансфер в Шереметьево. Так вот. Когда мы ставили машину и, соответственно, платили деньги, с нами обращались очень хорошо. Приключения начались по прилету. При оформлении договора нам сказали: "Прилетите - позвоните нам, мы вышлем машину". Так и сделали. Девушка нам предложила подняться из зоны прилета (нижний ярус) в зону вылета (верхний ярус) и ждать там (а это, извините, по лестнице с чемоданами). Но дело не в этом. На сайте заявлено:"В связи с реконструкцией и ремонтом подездной дороги время в пути (трансфер) увеличилось с 5 до 10-15 минут" (орфография сохранена). Какое там! С нами случилась та же самая история, что и с Андреем из отзыва ранее. Нас в течение 1 часа и 20 минут уверяли, что водитель уже едет. Это вот как так?! Звонили им 5 раз, стоя под дождем с маленьким ребенком, и все время один и тот же ответ: "Водитель подъезжает". Куда ж интересно он подъезжал?!!! Когда он нас наконец-то забрал, мы засекли время. Путь от аэропорта до отеля составил 17 минут!!! Где его носило еще 1 час? Когда он приехал, то даже не извинился, хотя ему и сделали замечание. А когда мы уже приехали на место, но еще не вышли из машины, то ему, видимо, еще кто-то звонил по вопросу трансфера, а он без зазрений совести сказал, что подъезжает к аэропорту, а сам сел чай пить!!! Вот, оказывается, как надо работать! Отношение не просто хамское, но даже неадекватное какое-то! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТРАНСФЕРА В ЭТОМ ОТЕЛЕ! НИКОГДА!!! А администрации отеля рекомендую обратить внимание на работу своего водителя, который был на смене 25 мая с 12 до 14 часов!

Светлана

Останавливаюсь в отеле второй раз. Все очень прилично. Минусов никаких. Трансфер забрал из аэропорта вовремя, нужно просто позвонить по прилету.

Ирина

Будьте готовы, что весь сервис отеля это бонус или лотерея: может будет, а может и нет. Забронировали отель в связи с близостью к аэропорту(было написано, что расстояние составляет 1 км.). Гость из Германии летел транзитом через Москву. Должен был прилететь в 21:00. Заранее связались с отелем и уточнили по поводу трансфера. Нам его пообещали. В назначенное время мы позвонили администратору. Ульяна просила нас поспешить, потому, что водитель был уже в аэропорту. Гость поспешил, но машины не оказалось. Администратор заверила, что машина будет и попросила подождать. После 25 минут ожидания при температуре ноль градусов(не лето), нам перезвонили и .... попросили подождать еще 40 минут. Пришлось воспользоваться такси, поскольку с учетом раннего вылета на следующее утро хотелось отдохнуть и гость окончательно промерз. Дополнительные расходы по случаю неудавшегося трансфера составили 1500 руб и 25 минутное пребывание на холоде после того как надо было поспешить к трансферу. Никто не извинился. Администратор только сказала, что это данность и ничего сделать не может. Это уровень сервиса отеля. Настоятельно не рекомендуем останавливаться в отеле Авиатор. Завтра дополним отзыв на английском и немецком

наталья копёнкина

добрый день, забронирован номер в вашем отеле на 27 марта одна ночь, прилетаем 27 марта вечером, как связаться с вами по поводу трансфера ? спасибо

Андрей

Отзыв выше был про нелепый трансфер в течении 1часа40минут. По приезду в отель перед нами извинились и дали улучшенный номер и какие-то талончики на обед! Как оперативно))) Неужели есть кто-то кому не пофигу на разгневанных клиентов??? Что ж, приятно удивлены)))

Андрей

Раньше приезжали в этот отель постоянно- раз в пол года Москва наш перевалочный центр в Америку и обратно, Кубу, Мексику. Теперь же мы стоим и ждём трансфера уже полтора часа!!! Не верите? Два часа назад я бы тоже не поверил!!! Но администратор без зазрения совести врет десятый раз что водитель уже подъезжает и через минуту-другую вам позвонит!!! Премия Оскар за лучшее Враньё!!!! Позвонил водитель сказал.что номер записал как то не так и ездил тут нас искал))) Премия Оскар номер два за враньё!!!
Вывод- отель испортился! Или собственник сменился или...

Светлана

Добрый день. Прилетаем в Домодедово 3 марта в 8 утра, вылет 4 марта из Шереметьево. Забронирован в вашем отеле номер на 3 марта. Как добраться из Домодедово до отеля АВИАТОР? Спасибо.

WilliamMumekS

Hello.
I need to contact admin.
Thank you.

ЛЮДМИЛА МИХАЙЛОВНА

ЗДРАВСТВУЙТЕ,мой сын прилетаетк вам 27 февраля.,в 16.00 ему нужно переночевать до 6 00.утра.расчитаете пожалуйста стоимость проживания.и можно ли забронировать номер,а оплатить стоимость когда прибудет к вам?заранее большое спасибо

Юрий

Очень удобно и по комфорту проживания и по близости к аэропорту. Удобно продуман трансфер. Искать не надо. Сами привезут. Из недоработок- нужен автомат по упаковке багажа. Будет пользоваться спросом, если сделать дешевле, чем в аэропорту или даже бонусом к проживанию.

Светлана

Останавливались в отеле 05 января 2017 г. с ребенком.Номер бронировали заранее на сайте отеля. Из аэропорта забрал бесплатный трансфер. Довезли до отеля быстро. В отеле встретила администратор.Номер получили сразу. Лестница на 2-й этаж крутовата, особенно если с сумками. В номере чисто, все исправно работало. Было немного холодно, однако за 2-м одеялом не пошли. Не заметила в номере телефона для связи с рецепшеном. В ванной были полотенца,банные принадлежности. Спустились в кафе покушать, завтраки с 5.30. Утром уезжали из отеля рано, водитель довез до нужного терминала.

Ирина

По пути на Канарские острова останавливались в этом отеле в октябре 2016 года. В отеле мной была забыта случайно личная вещь, о которой я спохватилась позже.Сегодня 15 декабря и все это время я веду с администраторами отеля телефонные переговоры о том, чтобы мне выслали мою вещь.Администратор вежливо обещает ее выслать, но вещь не высылают,после моего очередного звонка обещает все узнать в бухгатерии, которой было поручено отправить мне бандероль, и перезвонить, однако никто не звонит и не присылает. Сегодня мне сказали по телефону, что ответственная девушка-администратор ушла на сессию, и никто не знает отправлена посылка или нет. Очень неприятно, когда такое отношение к клиентам. Столько уже денег потратила на междугородние переговоры и нервов тоже. Ирина из города Ульяновска.

Анастасия

Были проездом, выбрали отель в интернете, оплатили 6 часов. Встретили в аэропорту (трансфер бесплатно), заселили очень быстро, оказалось, что в стоимость входит завтрак. Номер небольшой, но очень чистый. Всем рекомендую.

Есения

В отеле очень понравилось, в номере была идеальная чистота, уют, милые администраторы, говорящие на иностранных языках, их отношение персонала к гостям также вызывает уважение. Имеется трансфер, машины чистые, ухоженные, водители профессионалы, эрудированные, приятные молодые люди:). В кафе особенно понравились творожные запеканки, домашние каши. Спасибо Вам всем огромное, желаю благополучия и процветания!

Ирина

Останавливались с мужем в этом отеле 07.09.2016.Бонировали заранее двухместный номер за 1900 руб
Нас встретила внимательный администратор Яночка.Очень вежливая, отвечала на все вопросы, которые не входили в круг её прямых обязанностей.Очень благодарны за все.Приедем ещё!!!С ув.Орхан и Ирина.

Дарья

Расположение гостиницы очень удобное. Брали номер на 3-х. В первый раз было все хорошо, встретили нас разместили, хотя и с затруднением, не могли найти нашу оплату через сайт "островок", в номере было холодно, но это быстро уладили, принесли камин, во-второй же раз нас встретил водитель с двумя какими-то своими друзьями. Заселялись мы в 23.00 и опять же на 3-х, в комнате был дубильник, на что нам сказали: " а вы там подкрутите батарею", мы её крутили, вертели, даже воздух выпускали, толку нет, пол батареи холодные... А на дворе уже конец октября, да и вода у них ели тёплая, ужас какой. Вообщем больше сюда не ногой... И другим не советую, хотя бы зимой! Летом думаю таких проблем не будет!

Леонид

Забронировал номер на 22.10.2016 г. С 3 до 15 часов. С 2:30 звонил по указанным в контактах телефонам, но либо не брали трубку, либо обещали отправить автомобиль через 15 минут. Водитель позвонил в 5 часов, через 2, 5 часа после обращения и последующих моих 12 заонков в период с 2:30 до 5 часов утра, 22.10.2016 г. В гостинице дежурный администратор сообщил, что все хорошо, а вопросы по доставке надо решать со старшим администратором, котрый заступит на работу после 9 утра, что я и сделал. На свое обращение по звонкам и доставке старший администратор отправил к администратору, который был ночью и ушел со смены. Круг замкнулся. Контакты руководителей мне предоставить отказались. Вот с таким совковым сервисом пришлось столкнуться в 2016 году. Печально ...

Елена

Хороший отель, очень добро желательный персонал . Хорошее отношение , вкусный завтрак . Если останавливаться только в Авиаторе . Молодцы персонал и администрация отеля. Были 21.10.16.

Кристина

Только что выехали из отеля, были очень приятно удивлены вниманием со стороны персонала, уютным номером, сытным завтраком и бесплатным трансфером в аэропорт. Очень важно, что есть возможность оплатить 12 часов проживания в отеле. Спасибо большое! Нам очень понравилось!

Ирина

Очень рада, что для транзитных пассажиров Шереметьева появилась прекрасная возможность отдохнуть в по- настоящему домашнем отеле Авиатор. Понравилось все: быстрый индивидуальный трансфер, транспортная доступность, слаженная работа администраторов, порядок и чистота в номерах, качественная, свежая и очень вкусная еда . Буду рекомендовать вас своим родным и друзьям!

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ

Защита от спама
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Enter the characters shown in the image.