Бронирование номеров

Отзывы наших гостей

Ольга

Я осталась довольна всем: трансфер в обе стороны, прилетели, получили багаж - машина нас уже ждет. Заселили быстро, номер чистый, кровати удобные. В кафе есть детская игровая зона, что моим детям очень понравилось - было чем заняться. Завтрак вкусный, все свежее, шведский стол, наелись досыта. На этаже кулер с горячей и холодной питьевой водой. Теперь мы знаем где останавливаться между перелётами!

Лариса

Отель очень понравился - милый, уютный, рядом с аэропортом, вне зависимости от срока проживания предоставляется бесплатный трансфер до аэропорта Шереметьево (в обе стороны). Приятно порадовало и то, что за ранний заезд (в 2 часа ночи) дополнительной платы не взяли. Завтрак вкусный. Вежливый приятный персонал. Номера чистые, уютные. Хороший интернет по всему отелю, сети открытые - не надо бегать узнавать пароли. Отель предлагает различные игры (дартс, бильярд, настольный теннис и др.). В следующий раз тоже остановлюсь здесь. Большое спасибо! Так держать! =)

Екатерина

Добрый день! Забронировали номер 21.06.17. Номер оказался мягко говоря не очень, а именно: горячая вода - не горячая, холодная течет еле-еле, перегорела лампочка и до нашего отъезда ее не поменяли, розетка в номере отваливается, и ужасный прокуренный запах, во дворе воняет канализацией, детская горка разваливается ребенок чуть-чуть не упал с нее, в общем полный упадок.
Гостиница не дотягивает даже до эконом класса.

Юлия

Оставила отзыв в жалобной книге отеля 9 мая 2017 с просьбой к руководству перезвонить мне по результатам решения ситуации. Звонка до сих пор не получила. Брони моей не оказалось, администратор взяла деньги за номер "комфорт", поселила нас в убогий "стандарт", в котором даже окна нет. До последнего врала про разные цены сайта и отеля. Предлагала несуществующую скидку. Никаких извинений в свой адрес я так и не услышала. До этого останавливалась в отеле ежемесячно, была очень довольна обслуживанием. Но этот случай просто шокировал! И если б я остановилась там впервые, то, по незнанию, довольствовалась бы стандартом за деньги комфорта, а денежки администратор положила бы себе в карман! Жаль, что руководство до сих пор не отреагировало...

Оксана

Вчера вечером 6.06.2017 звонила и бронировала номер для друзей ( мансарду), их трое и мама не очень хорошо себя чувствует, девушка уверила, что приедете назовете ФИО и все будет отлично, учитывая плохое самочувствие мамы , я попросила их позвонить в отель заранее, когда выйдут из больницы и вуаля - брони нет , такую ФИО никто нигде не записывал, хорошо нашли номер на 3х , но это просто очень странное отношение к клиенту - учитывая, что при бронировании я сделала акцент на то среди проживающих будет больной человек и хотелось бы заселится в номер сразу по приезду.

Ирина

Здравствуйте, в отеле "Авиатор" мы пользовались услугами паркинга. Приезжали из своего города, оставляли машину на пять дней, улетали, а по прилету должны были забрать. А отель должен был осуществить бесплатный трансфер в Шереметьево. Так вот. Когда мы ставили машину и, соответственно, платили деньги, с нами обращались очень хорошо. Приключения начались по прилету. При оформлении договора нам сказали: "Прилетите - позвоните нам, мы вышлем машину". Так и сделали. Девушка нам предложила подняться из зоны прилета (нижний ярус) в зону вылета (верхний ярус) и ждать там (а это, извините, по лестнице с чемоданами). Но дело не в этом. На сайте заявлено:"В связи с реконструкцией и ремонтом подездной дороги время в пути (трансфер) увеличилось с 5 до 10-15 минут" (орфография сохранена). Какое там! С нами случилась та же самая история, что и с Андреем из отзыва ранее. Нас в течение 1 часа и 20 минут уверяли, что водитель уже едет. Это вот как так?! Звонили им 5 раз, стоя под дождем с маленьким ребенком, и все время один и тот же ответ: "Водитель подъезжает". Куда ж интересно он подъезжал?!!! Когда он нас наконец-то забрал, мы засекли время. Путь от аэропорта до отеля составил 17 минут!!! Где его носило еще 1 час? Когда он приехал, то даже не извинился, хотя ему и сделали замечание. А когда мы уже приехали на место, но еще не вышли из машины, то ему, видимо, еще кто-то звонил по вопросу трансфера, а он без зазрений совести сказал, что подъезжает к аэропорту, а сам сел чай пить!!! Вот, оказывается, как надо работать! Отношение не просто хамское, но даже неадекватное какое-то! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТРАНСФЕРА В ЭТОМ ОТЕЛЕ! НИКОГДА!!! А администрации отеля рекомендую обратить внимание на работу своего водителя, который был на смене 25 мая с 12 до 14 часов!

Светлана

Останавливаюсь в отеле второй раз. Все очень прилично. Минусов никаких. Трансфер забрал из аэропорта вовремя, нужно просто позвонить по прилету.

Ирина

Будьте готовы, что весь сервис отеля это бонус или лотерея: может будет, а может и нет. Забронировали отель в связи с близостью к аэропорту(было написано, что расстояние составляет 1 км.). Гость из Германии летел транзитом через Москву. Должен был прилететь в 21:00. Заранее связались с отелем и уточнили по поводу трансфера. Нам его пообещали. В назначенное время мы позвонили администратору. Ульяна просила нас поспешить, потому, что водитель был уже в аэропорту. Гость поспешил, но машины не оказалось. Администратор заверила, что машина будет и попросила подождать. После 25 минут ожидания при температуре ноль градусов(не лето), нам перезвонили и .... попросили подождать еще 40 минут. Пришлось воспользоваться такси, поскольку с учетом раннего вылета на следующее утро хотелось отдохнуть и гость окончательно промерз. Дополнительные расходы по случаю неудавшегося трансфера составили 1500 руб и 25 минутное пребывание на холоде после того как надо было поспешить к трансферу. Никто не извинился. Администратор только сказала, что это данность и ничего сделать не может. Это уровень сервиса отеля. Настоятельно не рекомендуем останавливаться в отеле Авиатор. Завтра дополним отзыв на английском и немецком

наталья копёнкина

добрый день, забронирован номер в вашем отеле на 27 марта одна ночь, прилетаем 27 марта вечером, как связаться с вами по поводу трансфера ? спасибо

Андрей

Отзыв выше был про нелепый трансфер в течении 1часа40минут. По приезду в отель перед нами извинились и дали улучшенный номер и какие-то талончики на обед! Как оперативно))) Неужели есть кто-то кому не пофигу на разгневанных клиентов??? Что ж, приятно удивлены)))

Андрей

Раньше приезжали в этот отель постоянно- раз в пол года Москва наш перевалочный центр в Америку и обратно, Кубу, Мексику. Теперь же мы стоим и ждём трансфера уже полтора часа!!! Не верите? Два часа назад я бы тоже не поверил!!! Но администратор без зазрения совести врет десятый раз что водитель уже подъезжает и через минуту-другую вам позвонит!!! Премия Оскар за лучшее Враньё!!!! Позвонил водитель сказал.что номер записал как то не так и ездил тут нас искал))) Премия Оскар номер два за враньё!!!
Вывод- отель испортился! Или собственник сменился или...

Светлана

Добрый день. Прилетаем в Домодедово 3 марта в 8 утра, вылет 4 марта из Шереметьево. Забронирован в вашем отеле номер на 3 марта. Как добраться из Домодедово до отеля АВИАТОР? Спасибо.

WilliamMumekS

Hello.
I need to contact admin.
Thank you.

ЛЮДМИЛА МИХАЙЛОВНА

ЗДРАВСТВУЙТЕ,мой сын прилетаетк вам 27 февраля.,в 16.00 ему нужно переночевать до 6 00.утра.расчитаете пожалуйста стоимость проживания.и можно ли забронировать номер,а оплатить стоимость когда прибудет к вам?заранее большое спасибо

Юрий

Очень удобно и по комфорту проживания и по близости к аэропорту. Удобно продуман трансфер. Искать не надо. Сами привезут. Из недоработок- нужен автомат по упаковке багажа. Будет пользоваться спросом, если сделать дешевле, чем в аэропорту или даже бонусом к проживанию.

Светлана

Останавливались в отеле 05 января 2017 г. с ребенком.Номер бронировали заранее на сайте отеля. Из аэропорта забрал бесплатный трансфер. Довезли до отеля быстро. В отеле встретила администратор.Номер получили сразу. Лестница на 2-й этаж крутовата, особенно если с сумками. В номере чисто, все исправно работало. Было немного холодно, однако за 2-м одеялом не пошли. Не заметила в номере телефона для связи с рецепшеном. В ванной были полотенца,банные принадлежности. Спустились в кафе покушать, завтраки с 5.30. Утром уезжали из отеля рано, водитель довез до нужного терминала.

Ирина

По пути на Канарские острова останавливались в этом отеле в октябре 2016 года. В отеле мной была забыта случайно личная вещь, о которой я спохватилась позже.Сегодня 15 декабря и все это время я веду с администраторами отеля телефонные переговоры о том, чтобы мне выслали мою вещь.Администратор вежливо обещает ее выслать, но вещь не высылают,после моего очередного звонка обещает все узнать в бухгатерии, которой было поручено отправить мне бандероль, и перезвонить, однако никто не звонит и не присылает. Сегодня мне сказали по телефону, что ответственная девушка-администратор ушла на сессию, и никто не знает отправлена посылка или нет. Очень неприятно, когда такое отношение к клиентам. Столько уже денег потратила на междугородние переговоры и нервов тоже. Ирина из города Ульяновска.

Анастасия

Были проездом, выбрали отель в интернете, оплатили 6 часов. Встретили в аэропорту (трансфер бесплатно), заселили очень быстро, оказалось, что в стоимость входит завтрак. Номер небольшой, но очень чистый. Всем рекомендую.

Есения

В отеле очень понравилось, в номере была идеальная чистота, уют, милые администраторы, говорящие на иностранных языках, их отношение персонала к гостям также вызывает уважение. Имеется трансфер, машины чистые, ухоженные, водители профессионалы, эрудированные, приятные молодые люди:). В кафе особенно понравились творожные запеканки, домашние каши. Спасибо Вам всем огромное, желаю благополучия и процветания!

Ирина

Останавливались с мужем в этом отеле 07.09.2016.Бонировали заранее двухместный номер за 1900 руб
Нас встретила внимательный администратор Яночка.Очень вежливая, отвечала на все вопросы, которые не входили в круг её прямых обязанностей.Очень благодарны за все.Приедем ещё!!!С ув.Орхан и Ирина.

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ

Защита от спама
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Enter the characters shown in the image.