Бронирование номеров

Отзывы наших гостей

Ольга

Я осталась довольна всем: трансфер в обе стороны, прилетели, получили багаж - машина нас уже ждет. Заселили быстро, номер чистый, кровати удобные. В кафе есть детская игровая зона, что моим детям очень понравилось - было чем заняться. Завтрак вкусный, все свежее, шведский стол, наелись досыта. На этаже кулер с горячей и холодной питьевой водой. Теперь мы знаем где останавливаться между перелётами!

Лариса

Отель очень понравился - милый, уютный, рядом с аэропортом, вне зависимости от срока проживания предоставляется бесплатный трансфер до аэропорта Шереметьево (в обе стороны). Приятно порадовало и то, что за ранний заезд (в 2 часа ночи) дополнительной платы не взяли. Завтрак вкусный. Вежливый приятный персонал. Номера чистые, уютные. Хороший интернет по всему отелю, сети открытые - не надо бегать узнавать пароли. Отель предлагает различные игры (дартс, бильярд, настольный теннис и др.). В следующий раз тоже остановлюсь здесь. Большое спасибо! Так держать! =)

Екатерина

Добрый день! Забронировали номер 21.06.17. Номер оказался мягко говоря не очень, а именно: горячая вода - не горячая, холодная течет еле-еле, перегорела лампочка и до нашего отъезда ее не поменяли, розетка в номере отваливается, и ужасный прокуренный запах, во дворе воняет канализацией, детская горка разваливается ребенок чуть-чуть не упал с нее, в общем полный упадок.
Гостиница не дотягивает даже до эконом класса.

Юлия

Оставила отзыв в жалобной книге отеля 9 мая 2017 с просьбой к руководству перезвонить мне по результатам решения ситуации. Звонка до сих пор не получила. Брони моей не оказалось, администратор взяла деньги за номер "комфорт", поселила нас в убогий "стандарт", в котором даже окна нет. До последнего врала про разные цены сайта и отеля. Предлагала несуществующую скидку. Никаких извинений в свой адрес я так и не услышала. До этого останавливалась в отеле ежемесячно, была очень довольна обслуживанием. Но этот случай просто шокировал! И если б я остановилась там впервые, то, по незнанию, довольствовалась бы стандартом за деньги комфорта, а денежки администратор положила бы себе в карман! Жаль, что руководство до сих пор не отреагировало...

Оксана

Вчера вечером 6.06.2017 звонила и бронировала номер для друзей ( мансарду), их трое и мама не очень хорошо себя чувствует, девушка уверила, что приедете назовете ФИО и все будет отлично, учитывая плохое самочувствие мамы , я попросила их позвонить в отель заранее, когда выйдут из больницы и вуаля - брони нет , такую ФИО никто нигде не записывал, хорошо нашли номер на 3х , но это просто очень странное отношение к клиенту - учитывая, что при бронировании я сделала акцент на то среди проживающих будет больной человек и хотелось бы заселится в номер сразу по приезду.

Ирина

Здравствуйте, в отеле "Авиатор" мы пользовались услугами паркинга. Приезжали из своего города, оставляли машину на пять дней, улетали, а по прилету должны были забрать. А отель должен был осуществить бесплатный трансфер в Шереметьево. Так вот. Когда мы ставили машину и, соответственно, платили деньги, с нами обращались очень хорошо. Приключения начались по прилету. При оформлении договора нам сказали: "Прилетите - позвоните нам, мы вышлем машину". Так и сделали. Девушка нам предложила подняться из зоны прилета (нижний ярус) в зону вылета (верхний ярус) и ждать там (а это, извините, по лестнице с чемоданами). Но дело не в этом. На сайте заявлено:"В связи с реконструкцией и ремонтом подездной дороги время в пути (трансфер) увеличилось с 5 до 10-15 минут" (орфография сохранена). Какое там! С нами случилась та же самая история, что и с Андреем из отзыва ранее. Нас в течение 1 часа и 20 минут уверяли, что водитель уже едет. Это вот как так?! Звонили им 5 раз, стоя под дождем с маленьким ребенком, и все время один и тот же ответ: "Водитель подъезжает". Куда ж интересно он подъезжал?!!! Когда он нас наконец-то забрал, мы засекли время. Путь от аэропорта до отеля составил 17 минут!!! Где его носило еще 1 час? Когда он приехал, то даже не извинился, хотя ему и сделали замечание. А когда мы уже приехали на место, но еще не вышли из машины, то ему, видимо, еще кто-то звонил по вопросу трансфера, а он без зазрений совести сказал, что подъезжает к аэропорту, а сам сел чай пить!!! Вот, оказывается, как надо работать! Отношение не просто хамское, но даже неадекватное какое-то! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТРАНСФЕРА В ЭТОМ ОТЕЛЕ! НИКОГДА!!! А администрации отеля рекомендую обратить внимание на работу своего водителя, который был на смене 25 мая с 12 до 14 часов!

Светлана

Останавливаюсь в отеле второй раз. Все очень прилично. Минусов никаких. Трансфер забрал из аэропорта вовремя, нужно просто позвонить по прилету.

Ирина

Будьте готовы, что весь сервис отеля это бонус или лотерея: может будет, а может и нет. Забронировали отель в связи с близостью к аэропорту(было написано, что расстояние составляет 1 км.). Гость из Германии летел транзитом через Москву. Должен был прилететь в 21:00. Заранее связались с отелем и уточнили по поводу трансфера. Нам его пообещали. В назначенное время мы позвонили администратору. Ульяна просила нас поспешить, потому, что водитель был уже в аэропорту. Гость поспешил, но машины не оказалось. Администратор заверила, что машина будет и попросила подождать. После 25 минут ожидания при температуре ноль градусов(не лето), нам перезвонили и .... попросили подождать еще 40 минут. Пришлось воспользоваться такси, поскольку с учетом раннего вылета на следующее утро хотелось отдохнуть и гость окончательно промерз. Дополнительные расходы по случаю неудавшегося трансфера составили 1500 руб и 25 минутное пребывание на холоде после того как надо было поспешить к трансферу. Никто не извинился. Администратор только сказала, что это данность и ничего сделать не может. Это уровень сервиса отеля. Настоятельно не рекомендуем останавливаться в отеле Авиатор. Завтра дополним отзыв на английском и немецком

наталья копёнкина

добрый день, забронирован номер в вашем отеле на 27 марта одна ночь, прилетаем 27 марта вечером, как связаться с вами по поводу трансфера ? спасибо

Андрей

Отзыв выше был про нелепый трансфер в течении 1часа40минут. По приезду в отель перед нами извинились и дали улучшенный номер и какие-то талончики на обед! Как оперативно))) Неужели есть кто-то кому не пофигу на разгневанных клиентов??? Что ж, приятно удивлены)))

Андрей

Раньше приезжали в этот отель постоянно- раз в пол года Москва наш перевалочный центр в Америку и обратно, Кубу, Мексику. Теперь же мы стоим и ждём трансфера уже полтора часа!!! Не верите? Два часа назад я бы тоже не поверил!!! Но администратор без зазрения совести врет десятый раз что водитель уже подъезжает и через минуту-другую вам позвонит!!! Премия Оскар за лучшее Враньё!!!! Позвонил водитель сказал.что номер записал как то не так и ездил тут нас искал))) Премия Оскар номер два за враньё!!!
Вывод- отель испортился! Или собственник сменился или...

Светлана

Добрый день. Прилетаем в Домодедово 3 марта в 8 утра, вылет 4 марта из Шереметьево. Забронирован в вашем отеле номер на 3 марта. Как добраться из Домодедово до отеля АВИАТОР? Спасибо.

WilliamMumekS

Hello.
I need to contact admin.
Thank you.

ЛЮДМИЛА МИХАЙЛОВНА

ЗДРАВСТВУЙТЕ,мой сын прилетаетк вам 27 февраля.,в 16.00 ему нужно переночевать до 6 00.утра.расчитаете пожалуйста стоимость проживания.и можно ли забронировать номер,а оплатить стоимость когда прибудет к вам?заранее большое спасибо

Юрий

Очень удобно и по комфорту проживания и по близости к аэропорту. Удобно продуман трансфер. Искать не надо. Сами привезут. Из недоработок- нужен автомат по упаковке багажа. Будет пользоваться спросом, если сделать дешевле, чем в аэропорту или даже бонусом к проживанию.

Светлана

Останавливались в отеле 05 января 2017 г. с ребенком.Номер бронировали заранее на сайте отеля. Из аэропорта забрал бесплатный трансфер. Довезли до отеля быстро. В отеле встретила администратор.Номер получили сразу. Лестница на 2-й этаж крутовата, особенно если с сумками. В номере чисто, все исправно работало. Было немного холодно, однако за 2-м одеялом не пошли. Не заметила в номере телефона для связи с рецепшеном. В ванной были полотенца,банные принадлежности. Спустились в кафе покушать, завтраки с 5.30. Утром уезжали из отеля рано, водитель довез до нужного терминала.

Ирина

По пути на Канарские острова останавливались в этом отеле в октябре 2016 года. В отеле мной была забыта случайно личная вещь, о которой я спохватилась позже.Сегодня 15 декабря и все это время я веду с администраторами отеля телефонные переговоры о том, чтобы мне выслали мою вещь.Администратор вежливо обещает ее выслать, но вещь не высылают,после моего очередного звонка обещает все узнать в бухгатерии, которой было поручено отправить мне бандероль, и перезвонить, однако никто не звонит и не присылает. Сегодня мне сказали по телефону, что ответственная девушка-администратор ушла на сессию, и никто не знает отправлена посылка или нет. Очень неприятно, когда такое отношение к клиентам. Столько уже денег потратила на междугородние переговоры и нервов тоже. Ирина из города Ульяновска.

Анастасия

Были проездом, выбрали отель в интернете, оплатили 6 часов. Встретили в аэропорту (трансфер бесплатно), заселили очень быстро, оказалось, что в стоимость входит завтрак. Номер небольшой, но очень чистый. Всем рекомендую.

Есения

В отеле очень понравилось, в номере была идеальная чистота, уют, милые администраторы, говорящие на иностранных языках, их отношение персонала к гостям также вызывает уважение. Имеется трансфер, машины чистые, ухоженные, водители профессионалы, эрудированные, приятные молодые люди:). В кафе особенно понравились творожные запеканки, домашние каши. Спасибо Вам всем огромное, желаю благополучия и процветания!

Ирина

Останавливались с мужем в этом отеле 07.09.2016.Бонировали заранее двухместный номер за 1900 руб
Нас встретила внимательный администратор Яночка.Очень вежливая, отвечала на все вопросы, которые не входили в круг её прямых обязанностей.Очень благодарны за все.Приедем ещё!!!С ув.Орхан и Ирина.

Ajoutez une entrée dans le livre

CAPTCHA
Cette question permet de s'assurer que vous êtes un utilisateur humain et non un logiciel automatisé de pollupostage.
CAPTCHA visuel
Entrez les caractères (sans espace) affichés dans l'image.